1. ما مدى احتمالية أن توصي بهذه العلامة التجارية لصديق أو زميل؟ (0 = من غير المرجح تماماً و 10 = من المرجح للغاية) *يلزم الإجابة على هذا السؤال

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
من المستبعد جداً	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	من المرجح للغاية